1. 问：什么是MV下载？
答：MV下载是一项围绕正版音乐内容为中国移动全网用户提供音乐视频下载和在线点播的业务。用户可以通过WEB、WAP将音乐视频下载到手机播放，或通过在WEB、WAP和随身听手机客户端等门户在线点播收。
2. 问：如果定制了MV下载业务，怎样缴费，到哪里去缴费？
答：产生的下载费用是通过您的移动话费账单一起收取的。
3. 问：MV下载有几种收费模式？
答：只有信息费：
a) 有按次下载1种收费模式。
按次下载：3元/次。
b. 无线音乐俱乐部高级会员与普通会员分别可享7折与9折优惠。
c. 手机下载和在线点播MV文件均免收GPRS流量费用。
4. 问: 只要是中国移动的用户都可以使用MV下载么？
答：谢谢您能使用我们的MV下载业务。使用我们的业务，必须满足以下条件：
A. 中国移动用户；
B. 需开通了GPRS功能并使用cmwap接入点，同时将自己手机上的WAP连接参数设置为正常使用状态。 该功能的开通需要受到机型的限制，有些老机型可能不支持该功能。
5. 问：如果我下载了MV文件之后，我想把这个MV文件发到其他PC或手机上，是否可以发送？其他人是否可以使用这个MV文件?
答：可以通过红外、蓝牙以及数据线等方式传送MV文件到其他PC或手机使用。
6. 问：我可以把下载的MV音乐发送到手机设置为来电铃音么？
答：可以，但是需要手机功能支持。
7. 问：我在下载MV的时候网断掉了，重新上网后MV可以继续下载么？
答： 目前暂不支持断点续传，但您可以重新下载，30分钟内重复下载同一首MV不重复扣费。
8. MV下载提供的是什么格式的？
答： 该业务提供的MV下载格式主要为3GP格式。
9. 为什么不能打开下发PUSH消息中的链接？
答：可能是由于手机上网参数设置不正确，导至无法跳转到该链接，请确认您的手机是否支持GPRS，并已开通GPRS服务，连接参数设置正常
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.问：我通过网站下载MV，最后提示失败，怎么办？
答： 1、您的手机欠费或余额不足：建议您先查询余额，补交费用后再重新定购。
2、您当天下载次数过多，超过网站安全下载次数限制。
3、可能是由于您的手机存储空间有限或者已满，请清理存储空间后重新下载。
4、您的短信验证码长时间没有使用，超过有效期时间。
5、登录超时：登录网站后长时间没有操作，系统出于安全理由断开了连接，请重新定制。